“一站式”奖助贷服务办理流程

1、高校助学贷款

申请学生——进入学生在线服务系统下载申请表并提交申请——高校认定经济情况——申请审查——进行公示——汇总上报——确定申请数额——分行审批后分发空白合同——审查合同信息——加盖公章——上报《花名册》汇总上报——国开行陆续发放贷款到支付宝账户——督促按时还款——毕业确认贷款学生——变更合同——本息回收。

2、生源地贷款

申请学生——在生源地申请贷款并携带相关资料——录入回执——变更就学信息——维护高校账户——审批贷款并发放——毕业确认督促还款等。

3、奖助学金

学生申请奖励资助——院系部门等相关部门审核上报确认名单——资金发放高校账户——部门审核修改相关内容并发放——资金到达学生账户。

“一站式”综合事务服务中心接诉即办工作流程

一．学生诉求反馈

1、通过一站式综合事物服务中心填写意见反馈表；通过对乾8#221门口或一站式门口“丽丽帮忙”信箱投递信件。

2、负责人员将定期收集意见并对署名信件进行点对点反馈，对匿名信件以公告形式反馈。

3、最后建档追踪，实现真正意义上的学生诉求反馈体系建立。从而达到全心全意为学生群体服务的目的。

二．公共空间使用

1、借用者在一站式综合事务服务中心填写公共空间管理登记表。

2、值班人员审核信息后借出钥匙，借用者按时归还钥匙。

3、当值班人员确认钥匙归还后，本次工作完成。

三．一站式值班工作

1、由综合事务部根据工作人员课表进行一站式排班工作。

2、每位工作人员对排班表进行核对，确认无误后进行值班工作。

3、每位工作人员，学生，老师均可对值班工作进行检查，确保一站式综合事务服务中心工作正常开展与进行。

四．证书管理与发放领取

1、各部门根据对应奖项将奖状与奖品放置于一站式综合事务服务中心，对获奖人员进行通知。

2、由综合事务部对奖状与奖品进行对应摆放，并告知值班人员进行关注。

3、获奖人员根据值班人员指引进行奖状与奖品的领取，值班人员登记领取信息。从而完成整项证书领取工作。

五．失物招领

1、失物收取：

①由轮值学院将失物送至一站式综合事务服务中心。

②前台值班人员填写失物收取登记表，并将物品分类摆放至失物储存柜中。

③值班人员与转送失物人员交接完工作，整理好失物后即失物收取工作完成。

2、失物领取：

①根据统计信息，失主前往一站式综合事务服务中心。将失物信息提供于值班人员。

②值班人员前往失物储存柜搜寻对应失物，确认无误后移交给失主。

③值班人员引导失主填写失物领取登记本，填写完毕后失物领取工作完成。